Правове регулювання

Правила оплати онлайн в Homfi spółka z ograniczoną odpowiedzialnością та Homfi Rental Management spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

оновлено 12.02.2024

§ 1.

1. Регламент (далі - "Регламент") розроблено на основі Закону від 19 серпня 2011 року про платіжні послуги та Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг. Він надається безкоштовно, у спосіб, що дозволяє його відтворення, копіювання та запис його змісту за допомогою системи ІКТ.
2. Правила визначають порядок здійснення платежів в Інтернеті в компанії Homfi Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Кракові (31-069), ul. Sukiennicza 8 / U8, номер KRS: 0000943668, REGON: 363588638, NIP: 6762500448, e-mail: biuro@homfi.com, номер телефону: +48 12 345 21 30 та в Homfi Rental Management spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з місцезнаходженням у Кракові (31-069), ul. Sukiennicza 8/U8, KRS номер: 0000580645, REGON: 36275426, NIP: 6762494570, e-mail: biuro@homfi.com, телефон: +48 12 345 21 30 (далі - "Homfi").

§ 2.

1. Суб'єктом, що надає послуги, описані в Правилах, є Autopay S.A. з головним офісом у Сопоті (81-718), ul. Powstańców Warszawy 6, KRS номер: 0000320590, REGON: 191781561, NIP: 5851351185, що знаходиться під наглядом Польської служби фінансового нагляду (Komisja Nadzoru Finansowego) і внесена до реєстру національних платіжних установ під номером IP17/2013 (далі - "Autopay").
2. Кожна особа, яка користується Послугами, описаними в Регламенті, визнається клієнтом (надалі іменується "Клієнт ").

§ 3.

1. Autopay надає Клієнту платіжну послугу, яка полягає в наданні Клієнту можливості виконати подане платіжне доручення шляхом формування платіжних даних (номер рахунку, ім'я одержувача, назва, сума), що дозволяють беззаперечно ідентифікувати транзакцію (далі - "Послуга").
2. Autopay є постачальником платіжних послуг відповідно до Закону від 19 серпня 2011 року про платіжні послуги. Послуга надається в електронному вигляді відповідно до Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг.
3. Autopay здійснює платіжні операції тільки в польській валюті (злотих).
4. Форма оплати: банківський переказ.
5. Autopay виконує Послугу до кінця наступного робочого дня після подання платіжного доручення, з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят, з 8:00 до 18:00. Клієнт не може відкликати платіжне доручення з моменту його отримання компанією Autopay.
6. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену Клієнтом за допомогою банківського переказу, повернення коштів буде здійснено компанією Homfi на банківський рахунок Клієнта.
7. Послуга є безкоштовною.
8. Для користування Сервісом необхідно мати
   • доступ до мережі Інтернет
   • адресу електронної пошти
   • оновлений веб-браузер
   • банківський рахунок.

§ 4.

Клієнт може подати скаргу на надану Послугу протягом 30 днів з моменту настання події - підстави для скарги. Рекламації можна подавати в письмовій формі та особисто в головному офісі Autopay або через поштового оператора чи кур'єра, в електронному вигляді за допомогою форми рекламації, доступної на веб-сайті: www.pomoc.autopay.pl або за телефоном: 58 7604 822 з 8:00 до 22:00 у робочі дні та в суботу з 8:00 до 16:00 (з'єднання оплачується згідно з тарифами оператора зв'язку) або особисто для запису в офісі Autopay (з 8:00 до 16:00 у робочі дні). Скарга повинна містити дані Клієнта, опис випадку, номер і дату транзакції. Скарга розглядається протягом 30 днів з моменту її отримання.

§ 5.

1. Homfi та Autopay не несуть відповідальності за використання Сервісу у спосіб, що суперечить закону, пристойності або Правилам.
2. Клієнт не може надавати будь-який незаконний контент.

§ 6.

1. Адміністратором персональних даних, наданих Клієнтом під час користування Послугою, є компанія Autopay S.A. зі штаб-квартирою в Сопоті (81-718), ul. Powstańców Warszawy 6, KRS номер: 0000320590, REGON: 191781561, NIP: 5851351185.
2. Детальну інформацію про обробку персональних даних Клієнта можна знайти в Політиці конфіденційності, доступній на веб-сайті: www.autopay.pl - завдяки принципу прозорості, що міститься в загальному регламенті Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних (далі: "GDPR ").
3. Метою обробки даних Клієнта, наданих ним у зв'язку зі здійсненням онлайн-платежів, є завершення надання Послуги. Підставою для обробки персональних даних в цьому випадку є: договір між Клієнтом і компанією Autopay (ст. 6 п. (1) п. (b) GDPR), юридичне зобов'язання Autopay, пов'язане з веденням бухгалтерського обліку (ст. 6 п. (1) п. (c)) і передбачений законом законний інтерес Autopay, що полягає в обробці даних для встановлення, ствердження або захисту будь-яких претензій (ст. 6 п. (1) п. (f) GDPR).
4. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для надання Послуги.

§7.

1. Умовою надання Autopay Послуги для Клієнта є укладення угоди шляхом прийняття Правил.
2. Договір укладається на певний строк - надання Послуги.
3. Клієнт, який уклав дистанційний договір або договір поза офісом, має право відмовитися від нього без пояснення причин протягом 14 днів, однак повне надання Послуги Клієнту призводить до неможливості відмовитися від договору.
4. Правила набувають чинності 4 березня 2022 року.

I. [Загальні положення].

Організатором Акції під назвою "Нотаріус Гратіс" (надалі: Акція) є Товариство з обмеженою відповідальністю "Homfi" з місцезнаходженням у Кракові за адресою: вул. Сукенніча 8/U8, 31-069 Краків, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0000943668, яке діє під брендом "Homfi" і "Брокери приватних будинків" (надалі: Організатор). 2. 2. ці умови (надалі - "Умови") визначають правила та принципи участі в Акції, з якими учасник погоджується в момент участі в Акції. 3 В Акції можуть брати участь фізичні особи з повною дієздатністю, які проживають на території Республіки Польща, фізичні особи, які займаються підприємницькою діяльністю, а також юридичні особи з місцезнаходженням на території Республіки Польща (надалі іменуються: "Замовник "). 4 Акція діє з 1.01.2019 до подальшого повідомлення.

II. [Умови Акції]

1. Для того, щоб взяти участь в Акції, Замовник повинен
   • прийняти Правила та умови Акції,
   • укласти з Організатором ексклюзивний агентський договір з нерухомості з виплатою Організатору комісійної винагороди в розмірі не менше 3,69% від вартості продажу об'єкта нерухомості,
   • прийняти рішення про придбання нерухомості за посередництвом Організатора шляхом волевиявлення та прийняття умов попереднього договору купівлі-продажу нерухомості або її частини, договору купівлі-продажу нерухомості або її частини, договору купівлі-продажу кооперативного права на квартиру або її частину, договору купівлі-продажу майнового права на нерухомість або договору переуступки прав та обов'язків з договору забудовника або іншого договору, зазначеного в цьому пункті, у формі нотаріального акту, з продавцем, представленим Організатором
   • підписати договір, зазначений у попередньому реченні, в адміністративних межах міст Краків, Варшава, Вроцлав, Гданськ, Познань, Лодзь, Люблін та Глівіце, в нотаріальній конторі, вказаній Організатором.
2. Клієнт, який виконає умови, зазначені в пункті 1 вище, звільняється від сплати нотаріальних витрат у вигляді нотаріального збору за вчинені нотаріальні дії, в тому числі за складання витягів з нотаріального акту в кількості до 5 (п'яти). Інші витрати, в тому числі судові витрати в земельних та іпотечних справах, не включені в Акцію та оплачуються Замовником у повному обсязі. 3.
3. Акція не поєднується з іншими акціями Організатора.

III. [Скарги]

1. Будь-які скарги, що стосуються Акції, Клієнт зобов'язаний надсилати електронною поштою на адресу: biuro@homfi.com з поміткою "Акція Notary Gratis".
2. Рекламація обов'язково повинна містити ім'я та прізвище Замовника, його точну адресу для листування та адресу електронної пошти, а також точний опис причини скарги та бажаної поведінки Організатора.
3. Замовник буде негайно поінформований про спосіб розгляду скарги в письмовій формі, але не пізніше, ніж протягом 30 днів з дня подання скарги. Розгляд скарги вичерпує процедуру розгляду скарг, що проводиться Організатором.
   Рекламаційна процедура є добровільною і не виключає прав Замовника, наданих йому чинним законодавством, в тому числі можливість пред'явлення претензій в судовому порядку.

IV. [Особисті дані]

1. Контролером персональних даних, у розумінні Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних OJ.EU.L.2016.119.1 від 2016.05.04, надалі: "RODO "), що належать Клієнтам, які використовують Акцію, є Організатор.
2. Замовник може зв'язатися з Організатором з будь-якого питання, пов'язаного з обробкою персональних даних, в тому числі з метою реалізації своїх прав щодо обробки персональних даних, електронною поштою на адресу biuro@homfi.com або письмово на адресу зареєстрованого офісу Організатора. 3 Персональні дані Клієнтів, які подають скарги, будуть оброблятися з метою
   • надання можливості Покупцеві скористатися Акцією - правовою підставою є виконання договору (ст. 6(1)(b) RODO)
   • розглянути подану скаргу та надати відповідь на неї - правовою підставою є законний інтерес Організатора (ст. 6(1)(f) RODO), що полягає в необхідності обробки персональних даних з метою
   • розгляду поданої скарги та надання відповіді на неї
   • можливе розслідування або захист від претензій - правовою підставою є законний інтерес Організатора в тому, щоб надати йому можливість встановити та розслідувати можливі претензії або захиститися від таких претензій.
3. Персональні дані Замовників обробляються протягом періоду, необхідного для виконання їхніх прав, що випливають з Акції, а також протягом періоду, необхідного для розгляду скарги та надання відповіді на неї. Період обробки персональних даних може щоразу продовжуватися на строк позовної давності, якщо обробка персональних даних необхідна Організатору для розгляду можливих претензій або захисту від таких претензій.
4. Кожен Замовник має право доступу до своїх персональних даних і право вимагати їх виправлення, видалення або обмеження їх обробки.
5. Кожен Клієнт має право заперечувати проти обробки його персональних даних.
6. Кожен Клієнт також має право подати скаргу до наглядового органу, відповідального за захист персональних даних у державі-члені за місцем його постійного проживання, місцем роботи або місцем, де було скоєно передбачуване порушення (у Польщі: до Голови Управління з питань захисту персональних даних).

V. [Додаткові положення].

Організатор має право в будь-який час протягом періоду проведення Акції відсторонити від участі в Акції Замовника, щодо якого виникла обґрунтована підозра у вчиненні ним дій, що суперечать цим Правилам та умовам, а також у випадку, коли підстави для участі в Акції перестали існувати по відношенню до Замовника, відповідно до вказівок, викладених у п. 2.1 цих Правил та умов.

VI. [Прикінцеві положення]

1. Правила та умови Акції є публічними і надаються Замовнику до початку участі в Акції та за його письмовим запитом, надісланим на адресу Організатора. З Правилами також можна ознайомитися за місцезнаходженням Організатора та на веб-сайті Організатора за адресами https://www.homfi.com/regulaminy та https://www.privatehousebrokers.pl/regulaminy.
2. Організатор залишає за собою право змінювати Правила та умови Акції протягом строку проведення Акції, якщо це виправдано метою Акції та не призведе до погіршення умов участі в Акції, за умови, що такі зміни не можуть вплинути на права, вже набуті Замовниками, які до цього часу брали участь в Акції. Замовники будуть проінформовані про зміни в Правилах та умовах шляхом розміщення інформації на веб-сайті Організатора, зазначеному в п. 1 вище.
3. Питання, не врегульовані Правилами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства.

I. Визначення

1. Фрази та вирази, що використовуються в цьому документі, мають таке значення:
   • "Правила " - цей документ, що є правилами надання послуг за допомогою електронних засобів;
   • "Постачальник " - ТОВ "Homfi sp. z o.o." з місцезнаходженням у м. Краків, вул. Сукенніча 8/U8, номер KRS: 0000943668, тел. +48 12 345 21 30, e-mail: kontakt@homfi.com;
   • "Веб-сайт " - сукупність логічно впорядкованих, пов'язаних між собою навігацією та посиланнями, частин, доступних за допомогою веб-браузера за єдиною електронною адресою www.homfi.com та https://www.privatehousebrokers.pl/
   • "Користувач " - особа, яка користується Сайтом;
   • "Кінцевий пристрій Користувача " - телекомунікаційний кінцевий пристрій, визначений у статті 2 § 32 Закону про телекомунікації від 16 липня 2004 року, який використовує Користувач;
   • "Файли cookie " - комп'ютерні дані, особливо текстові файли, що зберігаються на термінальному пристрої Користувача і призначені для використання з Веб-сайтом; файли cookie містять, наприклад, адресу Веб-сайту і час зберігання на термінальному пристрої Користувача.

II. Загальні положення

1. Правила визначають права та обов'язки сторін надання послуг за допомогою електронних засобів і були розроблені на підставі статті 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів.
2. Прийняття Правил розглядається як вираження наміру укласти договір з Постачальником на умовах, викладених у Правилах.

III. Види та обсяг надання послуг електронними засобами

1. Послугами, що пропонуються Постачальником через Веб-сайт, є
   • бронювання майна з пропозиції Постачальника, призначеного для продажу або оренди,
   • дизайнерські послуги,
   • послуги з організації домашніх виставок.
2. У разі необхідності здійснення онлайн-платежу за послуги Постачальника, згадані в розділі 1, його буде здійснювати компанія Blue Media S.A. зі штаб-квартирою в Сопоті (Регламент здійснення онлайн-платежів).

IV. Умови надання послуг за допомогою електронних засобів

Технічні вимоги, необхідні для роботи з ІТ-системою Постачальника::

1. Для користування Веб-сайтом вам знадобляться
   • пристрій з підключенням до Інтернету з встановленою, належним чином налаштованою та актуальною версією інтернет-браузера з належним чином налаштованою опцією обслуговування файлів Cookie;
   • активна електронна поштова скринька у разі використання деяких інтернет-форм.
2. Сайт розміщує файли Cookie на термінальному пристрої Користувача (докладніше про файли Cookie читайте в Політиці використання файлів Cookie).

Заборона надання нелегального контенту:

1. Забороняється надання Користувачем незаконного контенту, особливо образливого, або такого, що може ввести в оману чи порушити права третіх осіб, або такого, що містить віруси, або такого, що може призвести до пошкодження чи відволікання ІТ-систем.
2. Користувач зобов'язаний дотримуватися заборони зловживання засобами електронного зв'язку і не надавати в ІТ-системи Постачальника або через них контент, який викликає збої в роботі або перевантаження системи.

Ризики, пов'язані з наданням послуг та забезпеченням безпеки даних::

1. Системи, що використовуються Постачальником, забезпечують високий рівень безпеки та захисту даних. Інформацію, що стосується обробки персональних даних Користувача, ви знайдете в Політиці конфіденційності.
2. Використання послуг, що надаються Постачальником, потребує використання загальнодоступного веб-сайту (Інтернет), що може бути пов'язано з підвищеним ризиком небезпек у зв'язку з використанням Інтернету. Користувач повинен знати про це.
3. Одним із вищезазначених ризиків є можливість отримання доступу до переданих даних або до даних, що зберігаються на комп'ютері, сторонніми особами та втручання в ці дані, що може спричинити втрату або зміну даних або перешкоджати використанню послуг, що надаються електронними засобами, пропонованими Веб-сайтом.

Витрати на використання Веб-сайту:

1. Витрати на з'єднання Користувача з Сайтом Постачальника стягуються з Користувача згідно з тарифами, запропонованими оператором зв'язку, який надає Користувачеві можливість користування мережею Інтернет, в тому числі передачі та отримання електронних даних з Сайту.
2. З Користувача не стягуються будь-які додаткові витрати, що накладаються Постачальником у зв'язку з використанням Сайту.

V. Умови укладення та розірвання договорів про надання послуг за допомогою електронних засобів

1. Прийняття Правил вважається волевиявленням на укладення договору про надання послуг електронними засобами зв'язку.
2. Договір вважається укладеним після підтвердження Постачальником його умов.
3. Прийняття Правил може бути виражене Користувачем явно шляхом подання заяви про ознайомлення з Правилами або неявно, якщо після ознайомлення з Правилами Користувач продовжує користуватися Сайтом і формами, доступними на Сайті. У разі виникнення сумнівів вважається, що договір про надання послуг за допомогою електронних засобів укладений в момент написання Користувачем адреси Сайту.
4. У разі залишення Користувачем Сайту договір про надання послуг електронними засобами не є укладеним.
5. Постачальник залишає за собою право закрити Сайт без пояснення причин.

VI. Процедура розгляду скарг

1. Користувач може подати скаргу, якщо послуги, що надаються електронними засобами, не виконуються Постачальником або виконуються всупереч Правилам.
2. Скарга повинна містити
   • персональні дані Користувача
   • предмет скарги та пов'язаний з ним період часу
   • обставини, що обґрунтовують скаргу
   • підпис Користувача - якщо скарга подається в письмовій формі.
3. Рекламації подаються в письмовій формі та подаються до приймальні в головному офісі Постачальника або електронною поштою на адресу: biuro@homfi.com негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту настання нещасного випадку, що є підставою для рекламації. Якщо рекламація подається електронною поштою, вона повинна бути надіслана з адреси електронної пошти, вказаної Користувачем у реєстраційній формі, під загрозою залишення без визнання.
4. Постачальник відповідає на скаргу електронною поштою на адресу електронної пошти, надану Користувачем, або в письмовій формі на адресу, надану Користувачем, протягом 14 днів з моменту отримання скарги.
5. Постачальник може залишити рекламацію без визнання, якщо
   • рекламація стосується предмета, який роз'яснений в Регламенті або додатках. У такому випадку відповідь на рекламацію містить посилання на відповідний документ,
   • скарга стосується питання, на яке раніше були надані роз'яснення у відповіді на скаргу Користувача. У цьому випадку відповідь на скаргу включає в себе посилання на відповідну кореспонденцію,
   • скарга подана третьою особою, яка не має відповідних повноважень.
6. Якщо скарга не відповідає формальним вимогам, зазначеним вище, Постачальник пропонує заповнити скаргу протягом не більше 7 днів разом з інструкцією про те, що якщо скарга не буде заповнена протягом зазначеного періоду часу, вона буде залишена без визнання.
7. Постачальник повідомить Користувача про залишення рекламації без визнання.
8. Постачальник не несе відповідальності за неправильну передачу даних, у тому числі спричинену поломкою інформаційних систем, телекомунікаційних систем або систем електропостачання, а також за помилки передачі даних, спричинені затримкою оператора. Постачальник не несе відповідальності за відсутність доступу до Сайту з причин, які не залежать від Постачальника. У разі виникнення загрози безпеці або необхідності проведення технічних змін на Сайті Постачальник може заблокувати або призупинити доступ до Сайту без попереднього повідомлення Користувача.
9. Постачальник не несе відповідальності за збитки, що виникли у зв'язку з використанням Веб-сайту, включаючи контактну форму, або з відсутністю можливості використання Веб-сайту Користувачем, або з втручанням, помилками, недоліками, дефектами, несправностями, затримками передачі даних, комп'ютерними вірусами, збоями в роботі лінії або ІТ-системи або іншими діями Веб-сайту, з урахуванням обов'язкових положень законодавства.
10. Перш за все, Постачальник не несе відповідальності за використання Веб-сайту, в тому числі контактної форми, у спосіб, що суперечить Правилам, положенням законодавства або його соціально-економічному призначенню.

VII. Прикінцеві положення

1. Постачальник залишає за собою право змінювати Правила.
2. Користувачі будуть проінформовані про зміну Правил за допомогою електронних засобів та шляхом розміщення на Сайті оновлених Правил.
3. Зміни Правил набувають чинності з дати, зазначеної в інформації про зміну, не раніше, ніж через 14 днів з моменту інформування про зміну Правил.
4. Доступ до актуальної інформації про зміни способу та обсягу послуг, що надаються за допомогою електронних засобів, а також до інформації, зазначеної в статті 6 Закону про надання послуг за допомогою електронних засобів, Постачальник забезпечить за допомогою Веб-сайту.
5. Застосовним правом для всіх правовідносин, що випливають з Регламенту, є польське право.
6. Будь-які суперечки вирішуються польським судом.

1. [Загальні положення]

1. Організатором акції під назвою "Безкоштовний енергетичний сертифікат" (далі "Акція") є товариство з обмеженою відповідальністю Homfi зі штаб-квартирою у м. Краків за адресою вул. Суккенниця, 8 / U8, 31-069 Краків, зареєстроване у реєстрі підприємств Національного судового реєстру за номером KRS: 0000943668, що діє під торговою маркою Homfi та Private House Brokers (далі "Організатор").
2. Положення (далі "Положення") визначає правила та умови участі в Акції, які учасник приймає на момент приєднання до участі в Акції.
3. Акція адресована фізичним особам, які мають повну дієздатність, проживають на території Республіки Польща, фізичним особам, які здійснюють підприємницьку діяльність, та юридичним особам, які мають свою юридичну адресу на території Республіки Польща (далі "Клієнт").
4. "Енергетичний сертифікат" означає свідоцтво характеристики енергетичної ефективності, про яке йдеться в Законі про характеристику енергетичних властивостей будівель від 29.08.2014 р. (Офіційний вісник Республіки Польща від 2024 р., позиція 101).
5. Акція діє з 5.04.2024 р. і до скасування.
6. Промоція стосується житлових квартир та одноповерхових будинків, проте не застосовується до великих нерухомостей (понад 500 м²), включаючи будівлі та комплекси будівель.
7. Акція стосується Сертифіката Енергетичного в стандартній версії і не включає повернення витрат, пов'язаних з відправленням оригіналу Сертифіката Енергетичного клієнту через Польську пошту або іншого поштового оператора. У разі вибору клієнтом додаткових платних варіантів, наприклад, експрес, в межах акції буде знижена лише сума стандартного варіанту, і клієнт зобов'язаний буде додатково оплатити різницю між обраним ним варіантом та стандартним варіантом.

2. [Умови Акції]

1. Для участі в Акції Клієнт зобов'язаний:
   1. прийняти Положення Акції,
   2. укласти з Організатором:
      • Договір посередництва у відчуженні нерухомості на виключних умовах (щодо вторинного ринку) з комісією, що належить Організатору у розмірі не менше 3,69% від квоти ціни угоди про відчуження нерухомості і/або
      • Договір посередництва в оренді нерухомості на виключних умовах з комісією, що належить Організатору у розмірі не менше 123% від квоти орендної плати за нерухомість і/або
      • Договір управління орендною нерухомістю на виключних умовах з комісією, що належить Організатору у розмірі не менше 14% від квоти орендної плати, зазначеної у договорі оренди, плюс сума ПДВ,
   3. Замовити Сертифікат Енергетичний у стандартній версії через форму на веб-сторінці: https://www.homfi.com/uslugi/dla-ciebie/certyfikaty-energetyczne/zamow за допомогою отриманого від Організатора промокоду; Організатор не несе відповідальності за правильність чи достовірність даних, введених Клієнтом у форму замовлення.
2. Клієнт, який виконав умови, зазначені у пункті 1 вище, отримає Енергетичний сертифікат для нерухомості, складений на витрати homfi за допомогою суб'єкта, який надає професійні послуги зі складання таких сертифікатів. Акція стосується сертифікату у електронному вигляді (PDF-файл). У разі необхідності отримання паперової версії діють додаткові витрати на друк та доставку документа відповідно до інформації, наведеної у вищезазначеній формі замовлення. Інші витрати, пов'язані з укладенням угоди про відчуження / оренду нерухомості, не включені до Акції, і Клієнт несе їх повністю самостійно.
3. Акція не поєднується з іншими акціями Організатора.

3. [Рекламації]

1. Клієнт зобов'язаний подавати всі рекламації, що стосуються Акції, електронно за адресою електронної пошти: biuro@homfi.com з поміткою "Акція Безкоштовний енергетичний сертифікат - рекламація".
2. Рекламація обов'язково повинна містити: ім'я та прізвище Клієнта, його точну поштову адресу та адресу електронної пошти, а також точний опис причини рекламації та очікувану реакцію Організатора.
3. Клієнт буде негайно повідомлений письмово про порядок розгляду рекламації, але не пізніше ніж за 14 днів з моменту подання рекламації.
4. Розгляд рекламації вичерпує рекламний процес, який проводить Організатор.
5. Рекламний процес є добровільним і не виключає прав Клієнта, наданих чинним законодавством, включаючи можливість захисту прав через судовий шлях.

4. [Особисті дані]

1. Адміністратором персональних даних, у розумінні Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного руху таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (далі: "RODO"), що належать Клієнтам, що користуються Акцією, є Організатор.
2. Клієнт може зв'язатися з Організатором у всіх питаннях, пов'язаних з обробкою персональних даних, в тому числі для здійснення своїх прав, пов'язаних з обробкою персональних даних, за допомогою електронної пошти biuro@homfi.com або письмово за адресою місцезнаходження Організатора.
3. Персональні дані Клієнтів, які подають рекламації, будуть оброблятися з метою:
   1. забезпечення Клієнту можливості користуватися Акцією - правовою підставою є виконання угоди (ст. 6 п. 1 б РОЗДО);
   2. розгляду та відповіді на подану рекламацію – правовою підставою є законний інтерес Організатора (ст. 6 п. 1 ф РОЗДО), який полягає в необхідності обробки персональних даних для розгляду та відповіді на подану рекламацію;
   3. можливого вирішення або захисту від претензій – правовою підставою є законний інтерес Організатора у забезпеченні можливості встановлення та захисту від претензій або захисту від таких претензій.
4. Персональні дані Клієнтів будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для здійснення прав з Акції, а також протягом періоду, необхідного для розгляду та відповіді на рекламацію. Термін обробки персональних даних може бути періодично продовжений на період давності претензій, якщо обробка персональних даних буде необхідна для встановлення або захисту від таких претензій Організатором.
5. Кожному Клієнту надається право доступу до його персональних даних та право вимагати їх виправлення, видалення або обмеження обробки.
6. Кожному Клієнту надається право висловити свою заяву проти обробки його персональних даних.
7. Кожному Клієнту також надається право подати скаргу до органу, який здійснює нагляд за захистом персональних даних, тобто до Голови Уряду захисту персональних даних.

5. [Додаткові положення]

1. Організатор має право в будь-який момент Акції виключити з можливості участі в ній Клієнта, щодо якого він має обґрунтоване підозру у здійсненні дій, що суперечать Положенням або угоді, про яку йдеться у пункті 2 параграфа 1 б), а також у випадку, коли відпадають підстави для участі в Акції стосовно Клієнта, згідно з вказівками, визначеними у пункті 2 параграфа 1 Положення.
2. JЯкщо угода, про яку йдеться у пункті 2 параграфа 1 б), буде розірвана Клієнтом з будь-якої причини або якщо Клієнт відмовиться від угоди про відчуження / оренду нерухомості з будь-якої причини, він зобов'язаний повернути Організаторові витрати на отримання Енергетичного сертифіката.

6. [Заключні положення]

1. Положення Акції є відкритими і буде доступними Клієнту перед приєднанням до Акції та на його письмовий запит, надісланий на адресу Організатора. Положення також доступні в штаб-квартирі Організатора та на веб-сайті Організатора за адресою: https://www.homfi.com/regulaminy та https://www.privatehousebrokers.pl/regulaminy.
2. Організатор залишає за собою право змінювати Правила та умови акції протягом її тривалості, якщо це обгрунтовано цілями акції і не призведе до погіршення умов участі в акції, з урахуванням того, що такі зміни не можуть порушувати права, які вже набули Клієнти, що приймали участь в акції. Клієнти будуть повідомлені про зміну Правил шляхом розміщення інформації на веб-сайті Організатора, зазначеному у пункті 1 вище.
3. У справах, що не врегульовані Правилом, застосовуються загальні обов'язкові норми польського права.

Положення про акцію "Рекомендуйте другу homfi"

1. [Загальні положення]

1. Організаторами акції під назвою "Рекомендуйте другу homfi" (далі - "Акція") є компанії Homfi з обмеженою відповідальністю зі штаб-квартирою у місті Краків за адресою вул. Сукієнниця, 8 / U8, 31-069 Краків, зареєстрована в Національному реєстрі судових реєстрів під номером KRS: 0000943668, а також Homfi Rental Management з обмеженою відповідальністю зі штаб-квартирою у місті Краків за адресою вул. Сукієнниця, 8 / U8, 31-069 Краків, зареєстрована в Національному реєстрі судових реєстрів під номером KRS: 0000580645 (далі - "Організатор"). Організатори здійснюють діяльність під торговою маркою Homfi та Private House Brokers.
2. Положення (далі - "Положення") визначає правила та умови участі в Акції, які учасник приймає на момент вступу до участі в Акції.
3. Акція адресована фізичним особам, які мають повну цивільну дієздатність, проживають на території Республіки Польща, фізичним особам-підприємцям та юридичним особам, які мають свою резиденцію на території Республіки Польща (далі - "Клієнт").
4. Акція полягає в наданні Клієнту знижки (далі - "Знижка") на послугу управління орендою нерухомості після виконання умов, описаних у Положенні.
5. Висота Знижки, наданої Клієнту в межах Акції, залежить від типу послуги Організатора, якою скористається особа, рекомендована Клієнтом:
   • послуга посередництва в продажі (потрібна виключна угода) - три місяці безкоштовного управління орендою,
   • послуга посередництва в оренді (потрібна виключна угода) - один місяць безкоштовного управління орендою,
   • послуга управління орендою - один місяць безкоштовного управління орендою,
   • послуга посередництва в купівлі - один місяць безкоштовного управління орендою,
   • послуга посередництва в оренді - один місяць безкоштовного управління орендою,
   • іпотечний кредит - один місяць безкоштовного управління орендою,
   • послуга дизайну інтер'єру - один місяць безкоштовного управління орендою.
6. Максимальна сума Знижки, яку Клієнт може отримати на послугу управління орендою нерухомості, беручи участь в Акції, становить 1500 злотих брутто за одне рекомендацію.
7. Акція діє з 01.05.2024 р. до скасування.

2. [Умови Акції]

1. Для участі в Акції Клієнт зобов'язаний:
   1. прийняти Положення Акції,
   2. укласти з Організатором Угоду про управління орендою нерухомості на виключності,
   3. рекомендувати послуги Організатора особі, яка раніше не укладала жодної угоди з Організатором,
   4. передати цій особі одноразовий рекомендаційний код, отриманий від Організатора.
2. Щоб Клієнт отримав Знижку, особа, яку рекомендував Клієнт, повинна:
   1. укласти з Організатором:
      • угоду про управління орендою нерухомості на виключності (це повинна бути його перша угода з Організатором) або
      • угоду посередництва в продажі / оренді нерухомості на виключності (це повинна бути його перша угода з Організатором) або
      • угоду посередництва в купівлі / оренді нерухомості (це повинна бути його перша угода з Організатором) або
      • скористатися дизайнерськими послугами, які надає Організатор, або
      • укласти угоду про іпотечний кредит через Організатора та його партнера (список партнерів: https://www.homfi.com/partnerzy)
   2. сплатити Організатору винагороду за укладену угоду або надану послугу, згадану в пункті a. вище,
   3. найпізніше при укладенні угоди або скористанні з послуг, згаданих в пункті а. вище, надати одноразовий рекомендаційний код.
3. Розрахунок наданої Знижки відбудеться після виконання умов Акції, згаданих у пунктах 1 і 2 вище, у наступному обліковому періоді відповідно до чинної угоди про управління орендою нерухомості.
4. Акція не поєднується з іншими акціями Організатора.

3. [Рекламації]

1. Клієнт зобов'язаний подавати всі рекламації, пов'язані з Акцією, електронною поштою на адресу: biuro@homfi.com з поміткою "Акція Рекомендуйте другу Homfi - рекламація".
2. Рекламація обов'язково має містити: ім'я та прізвище Клієнта, його точну поштову адресу та адресу електронної пошти, а також чіткий опис причини рекламації та очікуване поводження з боку Організатора.
3. Клієнта негайно буде повідомлено про спосіб розгляду рекламації письмово, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня подання рекламації.
4. Розгляд рекламації є остаточним у вирішенні рекламаційного процесу, проведеного Організатором.
5. Рекламаційний процес є добровільним і не виключає прав Клієнта, наданих за чинними законами, включаючи можливість здійснення претензій шляхом судового розгляду.

4. [Особисті дані]

1. Адміністратором особистих даних, в розумінні Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та їх вільним рухом та скасуванням Директиви 95/46 / ЄС (далі - "GDPR"), які належать клієнтам, що беруть участь у Промоції, є Організатор.
2. Клієнт може звернутися до Організатора з усіма питаннями, пов'язаними з обробкою особистих даних, в тому числі для реалізації своїх прав, пов'язаних з обробкою особистих даних, за допомогою електронної пошти biuro@homfi.com або письмово за адресою Організатора.
3. Особисті дані Клієнтів, які подають рекламації, будуть оброблятися для:
   1. забезпечення можливості Клієнта скористатися Промоцією - правовою підставою є виконання угоди (ст. 6 п. 1 літ. b GDPR);
   2. розгляду та відповіді на подану рекламацію - правовою підставою є законний інтерес Організатора (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR), що полягає в необхідності обробки особистих даних для розгляду та відповіді на подану рекламацію;
   3. можливого врегулювання або захисту від претензій - правовою підставою є законний інтерес Організатора, що полягає в забезпеченні можливості Організатора встановити та захищати потенційні претензії або захисту від таких претензій.
4. Особисті дані Клієнтів будуть оброблятися протягом необхідного часу для здійснення прав, отриманих за Промоцією, а також протягом часу для розгляду та відповіді на рекламацію. Термін обробки особистих даних може бути продовжений на період підсудності претензій, якщо обробка особистих даних буде необхідною для здійснення потенційних претензій або захисту від таких претензій Організатора.
5. Кожному Клієнту надається право доступу до його особистих даних, а також право вимагати їх виправлення, видалення або обмеження їх обробки.
6. Кожному Клієнту надається право висловити своє заперечення щодо обробки його особистих даних.
7. Кожному Клієнту також надається право подати скаргу до органу державного нагляду, що займається захистом особистих даних, тобто до Голови Уряду Охорони Особистих Даних).

5. [Додаткові положення]

Організатор має право у будь-який момент тривання Акції виключити з можливості участі в ній Клієнта, у відношенні якого він має обґрунтоване підозріння щодо вжиття дій, що суперечать Положенням або угоді, згаданої у пункті 2 параграфу 1 б), а також у випадку, коли відпадуть підстави для участі в Акції.

6. [Заключні положення]

1. Положення Акції є публічним і буде надаватися Клієнту до вступу в Акцію, а також за письмовим запитом, надісланим на адресу Організатора. Положення доступне також в офісі Організатора та на веб-сайті Організатора за адресами: https://www.homfi.com/regulaminy та https://www.privatehousebrokers.pl/regulaminy.
2. Організатор залишає за собою право змінювати Положення та умови Акції протягом тривання Акції, якщо це є обґрунтованим для досягнення цілей Акції і не призведе до погіршення умов участі в Акції, з тим, що такі зміни не можуть порушувати вже набуті права Клієнтів, які вже беруть участь у Акції. Клієнти будуть повідомлені про зміну Положення шляхом розміщення інформації на веб-сайті Організатора, зазначеному у пункті 1 вище.
3. У справах, що не врегульовані цим Положенням, застосовуються загальновизнані положення польського законодавства.